[Typo3-UG Denmark] TYPO3's mangel på brugervenlighed

[Tonni Aagesen]

Rasmus Jørgensen wrote:
> Hej alle
> Jeg synes at en debat om brugervenlighed er på sin plads. Om det er den
> rette liste er jeg såmænd mere i tvivl om...
> Og så kunne det være superfedt, hvis man kunne starte en lille
> udiviklingsgruppe, der kunne udvikle et brugervenligt interface til
> redaktører.

> Det provokerende:
> Jeg mener at TYPO3's interface er et strålende eksempel på hvordan man
> udvikler indspiste og komplicerede workflows. Der er jo ingen grund til at
> lave 80 forskellige metoder til at oprette en ny side, oprette/redigere nyt
> indhold, uploade billeder, administrere filer osv. bare fordi man kan. Det
> er lidt i samme dur som den feature-onani der præger mange webbureauer ;-)

[klip]

> Sekretær Tove Hansen på 55 år har ikke de nødvendige forudsætninger til at
> mene at det er fantastisk at man kan gøre de samme ting på en masse
> forskellige måder. 3 timers undervisning viser hende den letteste måde, men
> næste gang kære Tove logger på mødes hun af et væld af knapper, felter, klik
> på tekst, klik på ikon, spørgsmålstegn, mærkelige ord o.lign.
> Men hva' vi sælger jo heldigvis alle sammen klippekort...;-)

Du definerer altså usability som værende et interface med få 
valgmuligheder? Det kan være en udmærket definition, men hvad så når 
Tove kravler lidt op af indlæringskurven og begynder at føle sig hæmmet 
af mangel på valgmuligheder?

Jeg er ikke nødvendigvis uenig i at Typo3's workflow og interface ikke 
er altid er intuitivt. Selv hører jeg ofte kritik af TypoScript-delen af 
systemet, der betegnes som et nyt macrosprog, der skal læres. Dette vil 
tildels blive afhjulpet af flexform og lign.

I typo3 har du jo tillige en masse muligheder for at definere hvad dine 
"redaktører" må kunne og se, så du kan til en vis grad selv afgøre, hvor 
stejl indlæringskurven skal være.

> Det er bare svært at overbevise en kunde om at TYPO3 er dødsmart og at man
> spare en masse penge i licenser og abonnementer på ubrugelige opdateringer,
> hvis man samtidigt siger at hun/han lige skal afsætte 350 timer til at "lære
> systemet at kende" og at der iøvrigt ikke findes nogen manual  - ihvertfald
> ikke en licensfri en af slagsen, vel !?

Uanset om du betaler for et system eller ej, skal du vel bruge tid på at 
sætte dig ind i det? Hvis ens kunder klager fordi systemet ikke lever op 
til salgstalen, er det måske fordi man er en dårlig sælger. Man bør i 
det mindste kunne vurdere hvilken løsning, der passer bedst til kunden - 
og det er ikke nødvendigvis Typo3.

Der er dog behov for en manual til "redaktører" og lign., og som en 
anden har nævnt, bliver der arbejdet på denne.

>  Men OK, det måske især her at jeg
> tager hatten af for alle typobureauerne, for I formår jo at overbevise dem!!
> Men er det bare mig, eller bliver de fleste ikke overrasket over at det er
> så svært? Når I kommer ud for at undervise superbrugere, bliver de så ikke
> lidt chokerede? Eller har I dækket jeres ryg inden?

Det er så her, jeg bliver lidt provokeret. Ovenstående citat giver mig 
associationer i retning af en alt for frisk 19-årig knægt uden clue 
omkring det at drive en bæredygtig virksomhed, og som tror dotcom æraen 
ikke er forbi (no offence).

Anyway, usability bør altid være i fokus, når man 
udvikler/videreudvikler et system. Jeg har dog personligt ikke oplevet 
kritik af systemet fra mine kunder i forbindelse med den daglige 
opdatering. Jeg mener, at resourcerne måske ville være bedre anvendt på 
at højne kvaliteten af div. extensions.


-- 
Mvh
Tonni Aagesen
www.cazoo.dk