[TYPO3-UG Universities DE] Dienstleister-Bewertungen

Fr Mär 13 12:42:45 CET 2020

Hallo Herr Förster,

wir haben Ihre an dieser Stelle öffentlich geführte Kritik an unseren 
Leistungen und unserem Unternehmen zur Kenntnis genommen. Die von Ihnen 
geschilderten Zusammenhänge entsprechen nicht der Faktenlage. Ohne zu 
weit in die Details des damaligen Projektes zu gehen, gab es im Rahmen 
der öffentlichen Vergabe ein von Ihrer Einrichtung abgegrenztes Werk, 
welches wir im Zuge eines Projektes erstellt haben. Das Ergebnis wurde 
nicht zuletzt durch Ihre Expertise im Rahmen der Abnahme bestätigt und 
fortan produktiv genutzt. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, 
uns gegen Ihre Darstellung zu positionieren, was diese Meldung über den 
von Ihnen gewählten Kanal mit einschließt.

Das gesamte Werk ist Open Source, sodass Sie als Experte sehr gut 
bewerten können, was Sie selbst abgenommen haben. Die Kernkomponenten 
der Anwendung sind in öffentlichen Repositories frei zugänglich. Unsere 
Entwicklungsarbeit haben wir vor, während und auch zum Ende des 
Projektes transparent und für fachkundige Personen auch inhaltlich 
vollständig nachvollziehbar gestaltet. Die Entscheidung für oder gegen 
Standardkomponenten erfolgte in jedem Fall gemeinsam mit Ihrer 
Einrichtung und nicht zuletzt auf Grundlage der vertraglich bindenden 
Dokumente.

Weiterhin stehen wir über die in der TYPO3-Community bekannten Kanäle 
(Slack, Github, usw.) und natürlich über unsere offiziellen Kontaktdaten 
(siehe https://www.dmk-ebusiness.de/kontakt/) jederzeit zur Verfügung. 
Von Ihrer Seite gab es nach Ablauf der Gewährleistung keine uns 
bekannten Kontaktversuche oder Supportanfragen. Wir sind der 
Überzeugung, dass diese Mailingliste nicht das geeignete Medium ist, um 
das schon länger zurückliegende Projekt zu bewerten oder zu diskutieren.

Ihre formulierte Kritik hilft damit weder Ihnen, noch anderen 
Hochschulen, um ein transparentes und realistisches Bild der 
Zusammenarbeit mit uns als TYPO3-Dienstleister im Kontext des hier 
genannten Projektes zu erhalten. Ein Projekt ist unserer Erfahrung nach 
immer nur dann erfolgreich, wenn sowohl Dienstleister als auch 
Auftraggeber an einem Strang ziehen. Als TYPO3-Spezialist mit 
Schwerpunkt auch im Hochschul- und Wissenschaftssektor haben wir 
vielfältige Erfahrung in unterschiedlich gelagerten Projektkontexten und 
sind seit vielen Jahren bestrebt, unseren hohen Qualitätsanspruch in 
jedem Projekt gerecht zu werden sowie ein guter Partner in diesem 
Software-Ökosystem zu sein. Nicht zuletzt aus dieser Perspektive ist die 
Art und Weise Ihrer Kritik für uns weder nachvollziehbar, noch können 
wir diese so stehen lassen, weswegen wir uns hier auch öffentlich zu 
diesem Projekt bekennen.

Als Teil der TYPO3-Agenturbranche möchten wir uns natürlich nicht 
pauschal von Fehlern freisprechen, betrachten Ihre gewählte Form der 
“Auswertung” jedoch als überaus kritisch und schädigend, sowohl für uns, 
als auch für die TYPO3-Community. Sie unterminiert ein 
partnerschaftliches Miteinander zwischen Hochschulen und Agenturen, 
unterbindet konstruktive Dialoge und würgt den Austausch von Know-how 
und Best Practice in einem Klima des Misstrauens ab. Nichts davon kann 
in Ihrem Interesse, dem anderer Hochschulen, Agenturen oder in letzter 
Instanz TYPO3 als gemeinsamer Basis sein. Wir befürworten Kritik und 
konstruktiven Austausch in jeder Form, bringen uns gerne in die 
Diskussion ein und stellen uns gegebenenfalls auch Kritik, jedoch nicht, 
wenn wir uns als Team und Unternehmen einer pseudo-anonymen, 
unsachlichen Anschuldigung ausgesetzt sehen, zu der wir kaum eine 
Möglichkeit haben, unsere Sichtweise gegenüberzustellen.

Abschließend bieten wir Ihnen an, dass wir uns kurzfristig persönlich an 
einen Tisch setzen und gemeinsam noch einmal die Ihrerseits 
kommunizierten Aspekte auswerten. Sollten Sie Interesse daran haben, 
kommen Sie bitte auf direktem Wege auf uns zu.

Mit besten Grüßen

Alexander Büttner, Account Director

stellvertretend für Tom Starke, Managing Director

-- 

_Mit freundlichen Grüßen

Alexander Büttner
Account Director

TYPO3 CMS Certified Consultant
TYPO3 CMS Certified Editor
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