[TYPO3-UG Universities DE] Whitepaper "Öffentliche Ausschreibung von Website-Projekten"

Mi Apr 22 17:54:45 CEST 2020

Hallo alle,

erstmal danke an Peter für die Arbeit, die er sich gemacht hat und für die gute Broschüre.

Was ich aber dazu sagen möchte, ist, dass es auch durchaus mit Werkvertrag (gut!) klappen kann. Zunächst: Ich bin selber zertifizierter Scrummaster und sowohl also mit der agilen Entwicklung vertraut als auch eigentlich Befürworter. In meiner Erfahrung aber stößt man gerade in einem anders gestrickten Umfeld hier auch an Grenzen. Das kann sein, dass das Management oder die Stakeholder nicht bereit sind, den Ansatz mitzutragen oder dass schlichtweg die personellen Kapazitäten fehlen – sei es qualitativ oder quantitativ.
Insofern haben auch wir keinen agilen Ansatz bei unserem Relaunch letztes Jahr verfolgt sondern klassisch ein Lastenheft geschrieben (längerer Prozess), eine Agentur gesucht, gefunden und arbeiten lassen. Wir haben in der Tat eine Projektstelle gehabt, die das Projekt begleitet und die Kommunikation mit der Agentur auch weitgehend durchgeführt hat. ABER: Oft mussten wir „Techniker“ auch selber direkt kommunizieren, denn die Person war eher redaktionell als technisch ausgerichtet.
Unser Projekt war übrigens sehr umfangreich: Wir auf unserer Seite sind von apache auf nginx umgestiegen, von php 5 auf 7, haben natürlich das Typo3-Versions-Update gehabt (6 auf 8), haben ein responsives Design bekommen (das hat die Agentur gemacht) und als i-Tüpfelchen haben wir noch zwei Typo3-Instanzen zu einer zusammengeführt. Dies haben wir mit einem Personalaufwand von 3-4 Stellen auf der Uniseite und 1-2 auf der Agenturseite hinbekommen. Will damit nur sagen: Es geht auch mit wenig Leuten auf der Uniseite und mit einer kleinen Agentur.
Wir hatten allerdings einen Vorteil: Die Agentur kannte unsere Uni und unser Typo3 6 bereits recht gut. Und das denke ich hat auch schon viel aufgewogen. Daher wäre noch mein Tipp: Wo irgend möglich, auf bekanntes und bewährtes Personal zurückgreifen. Den nächsten Relaunch werden wir auch wieder ausschreiben müssen – aber wir werden alles daran setzen, wieder mit dieser Agentur zu arbeiten.
(Immer den gleichen Dienstleister zu haben, hat für mich auch den Vorteil, dass der Code immer gleich strukturiert ist und dem gleichen Konzept folgt – und somit die Wartbarkeit deutlich erleichtert. Welcher Entwickler kennt das nicht, der eine schreibt eine Software, ein anderer übernimmt sie und schreibt erst mal alles um, weil es seiner Meinung nach falsch oder ineffizient oder was auch immer ist.)
Und mein zweiter Punkt: Warum ein Werkvertrag funktionieren kann und bei uns funktioniert hat: Wir haben nicht nur eine gute Arbeit bekommen, sondern danach auch einen Anschlussvertrag mit der gleichen Agentur abgeschlossen, der dann ein Rahmen-/Wartungsvertrag ist und dann tatsächlich ein Dienstvertrag ist. So konnten wir noch „entspannt“ Fehler nachbessern und nachbessern lassen und auch jederzeit neue Features nachbestellen.
Dieses Hybridmodell fehlt mir in der Broschüre: Großer Werkvertrag + anschließender Dienstvertrag. Der Charme ist eben, dass man da zunächst die Agentur einfach auch mal machen lassen kann und selber währenddessen wenig Aufwand hat, sie „zu beaufsichtigen“ und auch seinem Tagesgeschäft weiter nachgehen kann – was ja an Universitäten, die eigentlich alle irgendwie chronisch unterbesetzt sind, nicht unwichtig sein kann. Und im Nachhinein hat man die Flexibilität und den qualitätssichernden Effekt des Dienstvertrages.

Viele Grüße
Stefan

Von: typo3-ug-universities-de-bounces at lists.typo3.org <typo3-ug-universities-de-bounces at lists.typo3.org> Im Auftrag von peter at alinbu.net
Gesendet: Mittwoch, 22. April 2020 15:11
An: TYPO3 Usergroup German Universities <typo3-ug-universities-de at lists.typo3.org>
Betreff: [TYPO3-UG Universities DE] Whitepaper "Öffentliche Ausschreibung von Website-Projekten"

Hallo in die Runde!

Vor Ostern gab es an dieser Stelle die Diskussion, ob und wie man ein Bewertungsportal zur Bewertung von TYPO3-Dienstleistern aufbaut, um bei den eigenen Website-/Relaunch-Projekten weniger Ärger zu haben.

Meine Position damals (wie heute): Der Wunsch ist verständlich, das vorgeschlagene Mittel jedoch nicht hilfreich. Der Erfolg (oder Misserfolg) der Projekte und die üblichen Probleme sind zum allergrößten Teil bereits in der Ausschreibung und noch davor angelegt.

Damals habe ich angeboten, in einem Whitepaper Gedanken und Eckpunkte zusammenzustellen und zu erklären, die bei der Ausschreibung in Betracht gezogen werden sollten. Das Whitepaper ist nun fertig. Themen umfassen insbesondere:

  *   Leistungsbild
  *   Vertragsrahmen
  *   Art der Ausschreibung
  *   Art des Projektmanagements während der Umsetzung
  *   sinnvollen Bewertungskriterien für die Ausschreibung
  *   Einflußfaktoren für spätere Betriebskosten der Website
Kernpunkt ist: Wie finde ich den richtigen Dienstleister und stelle den Projekterfolg sicher. Beides wird durch die oben genannten Punkte bereits stark beeinflußt.

Herausgekommen ist eine knapp 30-seitige Broschüre, der die Erfahrungen aus meiner Arbeit in diesem Feld seit 2014 zur Grundlage liegen.

Anfordern kann man sie kostenfrei unter https://alinbu.net/ausschreibung.

Über Feedback würde ich mich freuen, für Rückfragen stehe ich zur Verfügung.

Herzlichst
Peter

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Alinbu Consulting - Peter Pröll

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