[TYPO3-german] Abrechnung von Support

[Andrea Schmuttermair]

Tja, die Agentur-Realität ist oft weit entfernt von dem was sinnvoll und
praktikabel wäre. Aber mein Bankkonto leider auch oft ;)

LG Andrea

Am 10.05.2016 um 17:11 schrieb Michael Stein:
> On Tue, 10 May 2016 13:48:40 +0200, Andrea Schmuttermair wrote:
> 
>> Hi liebe Community,
>>
>> sorry die Frage ist etwas Off-Topic, aber mit dem Problem bin ich sicher
>> nicht die einzige in der Branche. Also vielleicht kennt ja jemand das
>> Problem und hat ne Lösung für:
>>
>> Ich bin Freelancer und habe eine Agentur, die von mir TYPO3 Support mit
>> Aufwands-Abschätzung und Angebot haben will.
>> Das ist von paar Stunden für neues Feature bis runter zu 10 Minuten für
>> Textänderung, die aber vorher von mir abgeschätzt, kommuniziert, dann
>> mit deren Kunden abgestimmt und irgendwann beauftragt wird.
>>
>> Derzeit geht das alles per Mail, manchmal schreibe ich auch
>> Angebots-Dokumente da sonst die Zahlen die ich später für Abrechnung
>> brauche im Text verloren gehen. Wie man unschwer erkennt ist der Aufwand
>> dafür ungleich höher als das was letztendlich abgerechnet wird.
>>
>> Bevor ich jetzt die Agentur zum Teufel schicke weil unrentabel (und ich
>> hab auch Verständnis für deren Situation, da sie ja ebenfalls alles mit
>> Kunden abstimmen müssen):
>> Kennt jemand ein Tool mit dem man sowas vereinfachen kann? Ich habs
>> schon mit Ticketing-Tools versucht (Trello ging noch am besten), aber
>> die Agentur bringt es nicht fertig das in ner logischen Struktur zu
>> verwenden, das war am Ende nur Kraut und Rüben mit tausend Kommentaren,
>> Bugreports, Screenshots und alles was man halt im Webseiten-Support so
>> findet.
>>
>> Das heißt es müsste ein Tool sein mit klarem Fokus auf dem Thema:
>> Angebot - Preis - Status (angeboten, beauftragt, erledigt).
>>
>> Wenns sowas noch nicht gibt, das wär eigentlich ein hübsches
>> Startup-Produkt, die Idee kann gerne jemand klauen und ich mach
>> Beta-Tester ;)
>>
>> LG Andrea
> 
> Hi Andrea,
> das kenne ich. Ich würde versuchen mit der Agentur zu reden. Die müssen 
> einsehen, dass dich diese Aktionen eine Menge Zeit kosten und dass das 
> kein professionellen Arbeiten ist.
> Bei solchen Kunden muss man irgendwie dazu kommen, dass man nach Aufwand 
> abrechnen kann.
> Außerdem solltest Du deine Akquise mit kalkulieren.
> 
> LG Michael
> _______________________________________________
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> http://lists.typo3.org/cgi-bin/mailman/listinfo/typo3-german
>