[TYPO3-german] OTRS Ticketsystem ?

["M. Graßhoff"]

Hi Steffen,
Vielen Dank für die nützlichen Informationen :-)
Mein richtiger Name ist Marko, und der Spitzname M-ko (Mich nennen hier 
alle "emko", daher hab ich mir das irgendwie angewöhnt).

Also nix für ungut, und nen netten Gruß
Marko



Steffen Gebert schrieb:
> Hi M.
>
> On Wed, 19 Aug 2009 11:58:11 +0200, M. Graßhoff  
> <m.grasshoff at signup-design.de> wrote:
>   
>> kennt jemand ein gutes Ticketsystem für's Backend auf T3-Basis?
>> Soll für den Kundensupport sein.. Ich schau mich grad mal um, und bin  
>> für jeden Vorschlag dankbar.
>>
>> Gibt es das schon?
>>     
> Ja, es gibt ein paar Ticketingextensions.
>
>   
>> Wer hat schon Erfahrungen mit einem solchen System gemacht?
>> Welches ist empfehlenswert?
>>     
> Die TYPO3-Extensions habe ich mir nur mal kurz angesehen und habe mich  
> dann gleich für OTRS entschieden.
> So haben wir am mittlerweile ein paar Projekte, bei denen TYPO3 und OTRS  
> auf ein gemeinsames LDAP zugreifen und bei einem anderen Projekt haben wir  
> lediglich ein Single-Signon von TYPO3 nach OTRS.
>
> Es hängt von den Anforderungen ab, was du machen willst. Du kannst aber  
> mit TYPO3 und OTRS auf meheren Wegen die FE-/Customer- oder  
> BE-/Agent-Benutzer abgleichen.
>
> Ich habe erst vor ein paar Tagen schon ein paar Worte auf dieser Liste  
> dazu geschrieben - evtl. hilft dir das für den ersten Einstieg weiter.:
> http://lists.netfielders.de/pipermail/typo3-german/2008-July/048713.html
>
>   
>> Gruß
>> M-ko
>>     
> Sei doch so gut und verrate uns deinen echten Namen.
>
>
> Gruß
> St-G ;-)
> _______________________________________________
> TYPO3-german mailing list
> TYPO3-german at lists.netfielders.de
> http://lists.netfielders.de/cgi-bin/mailman/listinfo/typo3-german
>
>