[TYPO3-german] TYPO3 + OTRS

[Hahnefeld Bjoern]

Ja, die Technik gibt die EDV-Abteilung vor, die den Server betreut. Da sich aber die Schnittstelle auf Benutzer beschränkt (und in OTRS ein Abgleich incl. der Firmendaten erfolgen soll), glaube ich leider nicht, dass SSO hilfreich ist. 

Auf Kundenseite hingegen sollen die Benutzer schon Tickets abschicken können. Dafür wird die Schnittstelle dann auch verwendet. Schließlich soll jeder Kunde und dessen Mitarbeiter auch nur die Queue sehen, die ihn betrifft. Doch da wir die Firmenstammdaten benötigen, reicht die Lösung mit SSO allein leider nicht.

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: typo3-german-bounces at lists.netfielders.de [mailto:typo3-german-bounces at lists.netfielders.de] Im Auftrag von Steffen Gebert
Gesendet: Freitag, 14. August 2009 13:07
An: typo3-german at lists.netfielders.de
Betreff: Re: [TYPO3-german] TYPO3 + OTRS

On Fri, 14 Aug 2009 12:58:27 +0200, Hahnefeld Bjoern  
<bjoern.hahnefeld at dallmeier-electronic.com> wrote:
> da wir die Datenhaltung der Kunden und Firmen in einer anderen Datenbank  
> vorgenommen haben (und dort eine Tabelle existiert, die eine Referenz  
> zur fe_users darstellen), dürfte SSO nicht das richtige für uns sein.  
> Eher eine eigene Skriptsammlung, die aber über SOAP funktionieren muss  
> (Vorgabe).

Dein Kunde gibt dir die Technik vor, anstatt zu fragen, was da sinnvoll  
wäre?

Es kommt halt darauf an, wie das alles ablaufen soll. Mit SSO können die  
User sich halt nicht direkt in OTRS einloggen. Sie müssten sich im  
TYPO3-FE einloggen und dann dort in OTRS weitergeleitet werden.

Wenn du die FE-User da aber schon drin hast (per SOAP in die TYPO3-DB),  
dann ist doch mit SSO alles save. Brauchst ja nichts weiter tun, denn das  
SSO verwendet die TYPO3-User. Zumindest soweit meine derzeitige  
Einschätzung.


P.S: Bitte nicht immer per Mail antworten. Was mich interessiert, lese ich  
hier schon wieder auf der Liste!

Gruß
Steffen
_______________________________________________
TYPO3-german mailing list
TYPO3-german at lists.netfielders.de
http://lists.netfielders.de/cgi-bin/mailman/listinfo/typo3-german