[TYPO3-german] OTRS + TYPO3

[Hahnefeld Bjoern]

Hallo Steffen,

dein Lösungsvorschlag erscheint mir plausibel und ist offensichtlich genau das, was ich eigentlich suche. Ich werde mal in einer Testumgebung damit experimentieren und einen Statusbericht abgeben :)

Einstweilen viele Grüße

Björn

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: typo3-german-bounces at lists.netfielders.de [mailto:typo3-german-bounces at lists.netfielders.de] Im Auftrag von Steffen Gebert
Gesendet: Dienstag, 8. Juli 2008 12:17
An: 'German Typo3 Userlist'
Betreff: Re: [TYPO3-german] OTRS + TYPO3

Hallo Björn,

> nutzt jemand von Euch das OTRS in Verbindung mit der TYPO3-Auth 
> (="fe_users")?

Wir nutzen OTRS für unsere ~350 BE-User der Freien Wähler Bayern über DirectSSO (<http://www.single-signon.com/>). Sollte aber keinen Unterschied machen, ob be- oder fe_user, denn es gibt für beide Typen Adapter.

Die Anleitung war ganz in Ordnung und die Sache ist, wenn man das Prinzip mal verstanden hat, auch recht einfach :)

Das läuft so seit 3-4 Monaten und wir sind sehr zufrieden damit. 

Einziges Problem war, dass TYPO3 UTF-8 hat und OTRS ISO-8895, weshalb bei der Übertragung des Usernamens Umlaute zerstückelt wurden. Kann dir aber den Patch mal raussuchen, falls dich das betrifft.

Ansonsten ist die Lösung sehr schön, da die Leute aus TYPO3 heraus einfach auf einen Link klicken, welcher dann den OTRS-Account synchronisiert.

Gruß,
Steffen

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