[TYPO3-german] OTRS + TYPO3

[Steffen Gebert]

Hallo Björn,

> nutzt jemand von Euch das OTRS in Verbindung mit der 
> TYPO3-Auth (="fe_users")?

Wir nutzen OTRS für unsere ~350 BE-User der Freien Wähler Bayern über
DirectSSO (<http://www.single-signon.com/>). Sollte aber keinen Unterschied
machen, ob be- oder fe_user, denn es gibt für beide Typen Adapter.

Die Anleitung war ganz in Ordnung und die Sache ist, wenn man das Prinzip
mal verstanden hat, auch recht einfach :)

Das läuft so seit 3-4 Monaten und wir sind sehr zufrieden damit. 

Einziges Problem war, dass TYPO3 UTF-8 hat und OTRS ISO-8895, weshalb bei
der Übertragung des Usernamens Umlaute zerstückelt wurden. Kann dir aber den
Patch mal raussuchen, falls dich das betrifft.

Ansonsten ist die Lösung sehr schön, da die Leute aus TYPO3 heraus einfach
auf einen Link klicken, welcher dann den OTRS-Account synchronisiert.

Gruß,
Steffen