[TYPO3-UG Universities DE] Dienstleister-Bewertungen

Fr Mär 13 15:03:37 CET 2020

Liebe Liste,

es tut mir im Herzen weh, was hier passiert.

Jochen, mit Deiner Aktion hast Du genau das heraufbeschworen, was jetzt passiert. Das war absehbar. Ich möchte weiterhin dafür werben, Gräben zu überwinden, statt durch geschlossene Kommunikationsforen aufzureissen.

Zu meiner Zusage stehe ich, im Laufe der nächsten Woche arbeite ich an einem Whitepaper zum Thema Vergabe TYPO3 Projekte und Auswahl des Dienstleisters.

Hier aber schon einmal ein Tipp: Es braucht bittesehr kein Bewertungsportal. Lässt man sich (hoffentlich) von den Dienstleistern die Referenzen mit Ansprechpartnern geben, dann ruft man einfach bei den Kolleginnen und Kollegen an, um konkret zu erfragen, wie zufrieden man war.

Dreckwäsche zu waschen, hier oder in einer geschlossenen Liste ist nicht zielführend. Wie bereits geschrieben: Es gehören immer zwei dazu. Die Bewertung im geschlossenen Rahmen wäre, mit allem Respekt, sehr, sehr einseitig, feige, nicht aussagekräftig, gar nicht hilfreich. Bitte sehe mir an dieser Stelle die „Prügel“ und deutliche Formulierung nach.

Ich würde sogar soweit gehen, dass die Bewertung auch öffentlich mit fairer Stellungnahme der betroffenen Agentur nicht wirklich hilfreich ist. Das konnten wir jetzt wohl alle sehen. Wer an dem „Trümmerhaufen“ welche Verantwortung trägt und ob es ein Trümmerhaufen ist, lässt sich nicht erkennen.

Vorschlag: Konstruktiv daran arbeiten, was man beachten sollte und lernen kann. Wie lässt sich am besten die Arbeit zwischen Dienstleister und Auftraggeberin gestalten, damit alles glatt läuft. Das ist viel wertschöpfender.

Herzlichst
Peter

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Alinbu Consulting - Peter Pröll
Organisationsentwicklung, Transformationsspezialist, BetaCodex & Agility

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> On Freitag, März 13, 2020 at 12:52 PM, Förster Jochen <jochen.foerster at htwk-leipzig.de (mailto:jochen.foerster at htwk-leipzig.de)> wrote:
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> Hallo Herr Büttner,
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> alles in allem war die Zusammenarbeit damals wirklich hervorragend und Sie persönlich haben das toll gemanaged, aber das wiegt leider nicht auf, dass wir vor einem Trümmerhaufen stehen.
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> Danke auch für die Post an unsere Kanzlerin!
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> Grüße
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> Jochen Förster
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> Dipl.-Ing.(FH) Jochen Förster
> Webadministration/Typo3
>
> Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig
> IT-Servicezentrum
> Eichendorffstraße 2 | 04277 Leipzig | Raum E 211 (https://www.htwk-leipzig.de/hochschule/standorte-lageplan/ueber-unsere-gebaeude/eichendorffstrasse/)
> Postanschrift: Postfach 30 11 66 | 04251 Leipzig
> Tel.: +49 341 3076 - 6292
> jochen.foerster at htwk-leipzig.de (mailto:jochen.foerster at htwk-leipzig.de)| www.htwk-leipzig.de
>
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> Von: typo3-ug-universities-de-bounces at lists.typo3.org [mailto:typo3-ug-universities-de-bounces at lists.typo3.org] Im Auftrag von Alexander Büttner | DMK E-BUSINESS GmbH
> Gesendet: Freitag, 13. März 2020 12:43
> An: TYPO3 Usergroup German Universities
> Cc: t3a-committee-academic at lists.association.typo3.org
> Betreff: Re: [TYPO3-UG Universities DE] Dienstleister-Bewertungen
>
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> Hallo Herr Förster,
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> wir haben Ihre an dieser Stelle öffentlich geführte Kritik an unseren Leistungen und unserem Unternehmen zur Kenntnis genommen. Die von Ihnen geschilderten Zusammenhänge entsprechen nicht der Faktenlage. Ohne zu weit in die Details des damaligen Projektes zu gehen, gab es im Rahmen der öffentlichen Vergabe ein von Ihrer Einrichtung abgegrenztes Werk, welches wir im Zuge eines Projektes erstellt haben. Das Ergebnis wurde nicht zuletzt durch Ihre Expertise im Rahmen der Abnahme bestätigt und fortan produktiv genutzt. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, uns gegen Ihre Darstellung zu positionieren, was diese Meldung über den von Ihnen gewählten Kanal mit einschließt.
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>
> Das gesamte Werk ist Open Source, sodass Sie als Experte sehr gut bewerten können, was Sie selbst abgenommen haben. Die Kernkomponenten der Anwendung sind in öffentlichen Repositories frei zugänglich. Unsere Entwicklungsarbeit haben wir vor, während und auch zum Ende des Projektes transparent und für fachkundige Personen auch inhaltlich vollständig nachvollziehbar gestaltet. Die Entscheidung für oder gegen Standardkomponenten erfolgte in jedem Fall gemeinsam mit Ihrer Einrichtung und nicht zuletzt auf Grundlage der vertraglich bindenden Dokumente.
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>
> Weiterhin stehen wir über die in der TYPO3-Community bekannten Kanäle (Slack, Github, usw.) und natürlich über unsere offiziellen Kontaktdaten (siehe https://www.dmk-ebusiness.de/kontakt/) jederzeit zur Verfügung. Von Ihrer Seite gab es nach Ablauf der Gewährleistung keine uns bekannten Kontaktversuche oder Supportanfragen. Wir sind der Überzeugung, dass diese Mailingliste nicht das geeignete Medium ist, um das schon länger zurückliegende Projekt zu bewerten oder zu diskutieren.
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>
> Ihre formulierte Kritik hilft damit weder Ihnen, noch anderen Hochschulen, um ein transparentes und realistisches Bild der Zusammenarbeit mit uns als TYPO3-Dienstleister im Kontext des hier genannten Projektes zu erhalten. Ein Projekt ist unserer Erfahrung nach immer nur dann erfolgreich, wenn sowohl Dienstleister als auch Auftraggeber an einem Strang ziehen. Als TYPO3-Spezialist mit Schwerpunkt auch im Hochschul- und Wissenschaftssektor haben wir vielfältige Erfahrung in unterschiedlich gelagerten Projektkontexten und sind seit vielen Jahren bestrebt, unseren hohen Qualitätsanspruch in jedem Projekt gerecht zu werden sowie ein guter Partner in diesem Software-Ökosystem zu sein. Nicht zuletzt aus dieser Perspektive ist die Art und Weise Ihrer Kritik für uns weder nachvollziehbar, noch können wir diese so stehen lassen, weswegen wir uns hier auch öffentlich zu diesem Projekt bekennen.
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>
> Als Teil der TYPO3-Agenturbranche möchten wir uns natürlich nicht pauschal von Fehlern freisprechen, betrachten Ihre gewählte Form der “Auswertung” jedoch als überaus kritisch und schädigend, sowohl für uns, als auch für die TYPO3-Community. Sie unterminiert ein partnerschaftliches Miteinander zwischen Hochschulen und Agenturen, unterbindet konstruktive Dialoge und würgt den Austausch von Know-how und Best Practice in einem Klima des Misstrauens ab. Nichts davon kann in Ihrem Interesse, dem anderer Hochschulen, Agenturen oder in letzter Instanz TYPO3 als gemeinsamer Basis sein. Wir befürworten Kritik und konstruktiven Austausch in jeder Form, bringen uns gerne in die Diskussion ein und stellen uns gegebenenfalls auch Kritik, jedoch nicht, wenn wir uns als Team und Unternehmen einer pseudo-anonymen, unsachlichen Anschuldigung ausgesetzt sehen, zu der wir kaum eine Möglichkeit haben, unsere Sichtweise gegenüberzustellen.
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>
> Abschließend bieten wir Ihnen an, dass wir uns kurzfristig persönlich an einen Tisch setzen und gemeinsam noch einmal die Ihrerseits kommunizierten Aspekte auswerten. Sollten Sie Interesse daran haben, kommen Sie bitte auf direktem Wege auf uns zu.
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> Mit besten Grüßen
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>
> Alexander Büttner, Account Director
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> stellvertretend für Tom Starke, Managing Director
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> --
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>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Alexander Büttner
> Account Director
>
> TYPO3 CMS Certified Consultant
> TYPO3 CMS Certified Editor
> Certified Scrum Product Owner
> __________________________________________________________________________________________
> DMK E-BUSINESS GmbH
>
> Hauptsitz Chemnitz:
> Dresdner Straße 40
> 09130 Chemnitz / Deutschland
>
> T +49 (0) 371 356369-25
> F +49 (0) 371 356369-29
> M +49 (0) 176 13563694
>
> E alexander.buettner at dmk-ebusiness.com (mailto:alexander.buettner at dmk-ebusiness.com)
> W https://www.dmk-ebusiness.com
> __________________________________________________________________________________________
> Standorte: Berlin-Potsdam, Chemnitz, Köln
>
> Sitz der Gesellschaft: Dresdner Straße 40, 09130 Chemnitz / Deutschland
> Geschäftsführer: Tim Neugebauer, Tom Starke, Stefan Kraft
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>
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> TYPO3-UG-Universities-DE mailing list
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