[TYPO3-UG Universities DE] Chat(server) als Supportunterstützung

[Christian Nölle]

Hallo zusammen,
liebe Kolleginnen und Kollegen,

an mich, bzw. das ZIM der Uni Wuppertal, wurde aus einem Bereich der 
Hochschule das Ansinnen eines Live-Chatsystem zur Beratungsunterstützung 
von Website-Usern ähnlich wie bei Telkoanbietern (u.a. Congstar, 
Unitymedia, KabelBW o.ö) herangetragen.

Grundsätzlich sehe ich in diesem Bereich Probleme oder Herausforderungen 
im Bereich Datenschutz, allg. Organisation und auch in der tatsächlichen 
Akzeptanz durch die User.

Nun würde mich interessieren, ob

- ein solcher Service bei euch besteht?
- wenn ja, welche Software im Einsatz ist und ob diese InHouse oder 
extern läuft?
- wie die Anforderungen im Bereich Hardware bei welcher Akzeptanz sind?
- ob eine Integration in vorhandenen CMS Systeme erfolgt ist?

Vielen Dank und eine frohe und gute Weihnachtszeit aus Wuppertal wünscht:

Christian Nölle
-- 
-c