[TYPO3-UG Dutch] CRM (Customer Relationship Management) database

[Rik Willems]

Hi Martijn,

Zoals anderen aangeven is het belangrijk om te weten wat de exacte eisen 
zijn voordat je een keuze kan maken. Een demo install maken is echter 
wel een eerste goede stap.

SugarCRM heeft, net als vTiger, een optie voor demo data. Hiermee zie je 
al snel wat het idee is en wat mogelijk is. Dit pakket heeft wel een wat 
Amerikaanse en zeker ook commerciële invalshoek. Wanneer je een betaalde 
versie nodig hebt kunnen de kosten aardig oplopen, afhankelijk van de 
grootte van jouw klant.
vTiger is een volledig open source pakker, en zoals Ries aangeeft, een 
fork van SugarCRM. Deze fork heeft al vrij lang geleden plaatsgevonden 
waardoor de codebase nogal ver van elkaar verwijderd is geraakt.

Achievo en ATK zijn zeer interessant opties. Nadeel is wel dat de 
community vrij klein is. Maar op het forum wordt wel constructief 
gereageerd op vragen. Het maken van maatwerk is eenvoudig waardoor de 
basis CRM functies van Achievo makkelijk uit te breiden zijn met 
klant-specifieke functionaliteit. Dit is eigenlijk ook waar het voor 
bedoeld is.

Als je vragen hebt kan je altijd even mailen of bellen met 010 7144 742.

Groet, Rik



Op 31-12-2010 14:13, Martijn de Vries schreef:
> Beste techneuten,
>
> Bedankt voor het meedenken. Jullie advies op het gebied van CRM helpt mij
> enorm bij het maken van een juiste keuze.
>
> Gisteren had ik een vervolgafspraak met het bedrijf. In deze afspraak lieten
> ze mij hun huidige systeem (Microsoft Office Access) zien. De database bevat
> 1900 contactpersonen (deelnemers) en deze zouden zij graag willen overzetten
> naar het nieuwe systeem. Weten jullie of dit geautomatiseerd kan? Want stuk
> voor stuk is niet haalbaar. Het bevat verschillende gegevens als:
> telefoonnummers, bijzonderheden, adressen, ect. Verder moeten sommige velden
> verplicht worden ingevuld, zodat er geen gegevens ontbreken bij de invoering
> van de deelnemer.
>
> Het systeem SugarCRM spreekt mij erg aan, maar ben ook benieuwd naar Achievo
> en ATK-Framework. Het systeem moet goed om te bouwen zijn met verschillende
> gegevens van de deelnemer.
>
> Heeft iemand meer ervaring met SugarCRM? Graag zou ik met deze persoon in
> contact willen komen om ervaringen uit te wisselen.
>
> Alvast een fijne jaarwisseling!
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Martijn de Vries
>
>
> Op 31 december 2010 13:57 schreef Ries van Twisk<typo3 at rvt.dds.nl>  het
> volgende:
>
>> Kleine note...
>>
>> vTiger is gebaseerd op SugarCRM.
>>
>> Prettig nieuwjaar allemaal.
>>
>> Ries van Twisk
>>
>>
>> On Dec 31, 2010, at 3:01 AM, Ric van Westhreenen wrote:
>>
>>   Leuke klus Martijn! Als opensource systeem is ook SugarCRM nog een optie.
>>> Via een wissere in de beheeromgeving kun je relatief eenvoudig
>>> functionaliteit opbouwen. Er is zowel een community edition als een betaalde
>>> versie.
>>>
>>> Ric van Westhreenen
>>>
>>> Verstuurd vanaf mijn iPad
>>>
>>> Op 31 dec. 2010 om 08:41 heeft Rik Willems<rik at actiview.nl>  het volgende
>>> geschreven:
>>>
>>>   Hoi Martijn,
>>>>
>>>> TYPO3 is een CMS systeem. Ik denk niet dat je het moet gebruiken om een
>>>> CRM systeem op te bouwen. Daar is het gewoon niet voor ingericht.
>>>>
>>>> vTiger is een prima open source CRM systeem wat je goed kan inzetten. Als
>>>> alternatief kan je kijken naar Achievo [1] en ATK [2]. Achievo is eigenlijke
>>>> een project management tool maar kan ook ingezet worden als CRM. Het is
>>>> gebouwd op basis van ATK waarmee je eenvoudig applicaties kan bouwen.
>>>>
>>>> [1] http://www.achievo.org
>>>> [2] http://www.atk-framework.com
>>>>
>>>> Cheers!
>>>>
>>>>
>>>> Op 30-12-2010 8:41, Martijn de Vries schreef:
>>>>
>>>>> Beste techneuten,
>>>>>
>>>>> Vandaag heb ik een gesprek gehad met een klant over het realiseren van
>>>>> een
>>>>> CRM (Customer Relationship Management) database. Op het moment werken
>>>>> zij
>>>>> met het programma Microsoft Office Access. Helaas is dit systeem
>>>>> verouderd
>>>>> en niet meer bruikbaar.
>>>>>
>>>>> De klant wil graag een database met de volgende eisen:
>>>>> - Goed relatiebeheer systeem
>>>>> - Eenvoudig en begrijpelijk
>>>>> - Toegankelijk en overzichtelijk
>>>>> - Mogelijkheden voor restricties/beperkte bevoegdheden
>>>>> - Betrouwbaarheid (o.a. van juistheid gegevens)
>>>>> - Iedereen gaat ermee werken
>>>>>
>>>>> Binnen een relatiebeheersysteem heeft de klant te maken met
>>>>> - Deelnemers
>>>>> - Vrijwilligers
>>>>> - Partners
>>>>> - Activiteiten (langdurig en kortdurig)
>>>>>
>>>>> Er dienen koppelingen te komen tussen deelnemers/vrijwilligers en
>>>>> activiteiten. Waarbij bv. zichtbaar moet zijn als
>>>>> deelnemers/vrijwilligers
>>>>> betrokken zijn bij meerdere activiteiten.
>>>>>
>>>>> - Relatiebeheer gekoppeld aan facturatie systeem
>>>>> - Alle informatie over deelnemers en vrijwilligers in 1 overzicht
>>>>> - Verminderen aantal handelingen
>>>>>
>>>>> Graag hoor ik van jullie of dit te realiseren is op TYPO3 niveau. Ben
>>>>> zelf
>>>>> een gebruiker van TYPO3 en het CMS bevalt mij zeer goed. Hebben jullie
>>>>> ervaring met deze modules of adviseren jullie software?
>>>>>
>>>>> Alvast de beste wensen voor het nieuwe jaar en hopelijk kunnen wij
>>>>> elkaar
>>>>> weer in 2011 helpen met TYPO3!
>>>>>
>>>>> Met vriendelijke groet,
>>>>>
>>>>> Martijn de Vries
>>>>>
>>>> _______________________________________________
>>>> TYPO3-UG-Dutch mailing list
>>>> TYPO3-UG-Dutch at lists.typo3.org
>>>> http://lists.typo3.org/cgi-bin/mailman/listinfo/typo3-ug-dutch
>>>>
>>> _______________________________________________
>>> TYPO3-UG-Dutch mailing list
>>> TYPO3-UG-Dutch at lists.typo3.org
>>> http://lists.typo3.org/cgi-bin/mailman/listinfo/typo3-ug-dutch
>>>
>>
>> _______________________________________________
>> TYPO3-UG-Dutch mailing list
>> TYPO3-UG-Dutch at lists.typo3.org
>> http://lists.typo3.org/cgi-bin/mailman/listinfo/typo3-ug-dutch
>>