[TYPO3-UG Dutch] CRM (Customer Relationship Management) database

[test]

Hoi Martijn,
Belangrijkste lijkt me dat je van beide systemen eens op een test plek een
demo installeert.
SugerCRM (de meeste CRM systemen) is erg op sales gericht. Als ze nu een
soort van MS Access relatie bestand hebben met alleen maar namen en hoeveel
kinderen etc, dan is SugerCRM een behoorlijke overload. Die ene kan je dan
ook prima als FEUSERS invoeren. De praktijk leert me dat men het snel CRM
noemt, en eigenlijk er niets mee doet, omdat de daadwerkelijke sales in een
boekhoud pakket zit (en sommige zijn behoorlijk uitgebreid).
Mijn tip aan jouw is bekijk de pakketen eerst zelf heel zorgvuldig en ga dan
vragen stellen en vooral doorvragen. Wat wil je gaan doen ermee, hoe wil je
het gaan toepassen, hoe doe je het nu en waar zie je de toegevoegde waarde
hiervan in, wat verwacht je dat het je gaat opleveren etc etc.
Succes

W-P

-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: typo3-ug-dutch-bounces at lists.typo3.org
[mailto:typo3-ug-dutch-bounces at lists.typo3.org] Namens Martijn de Vries
Verzonden: vrijdag 31 december 2010 14:14
Aan: TYPO3 Usergroup Dutch
Onderwerp: Re: [TYPO3-UG Dutch] CRM (Customer Relationship Management)
database

Beste techneuten,

Bedankt voor het meedenken. Jullie advies op het gebied van CRM helpt mij
enorm bij het maken van een juiste keuze.

Gisteren had ik een vervolgafspraak met het bedrijf. In deze afspraak lieten
ze mij hun huidige systeem (Microsoft Office Access) zien. De database bevat
1900 contactpersonen (deelnemers) en deze zouden zij graag willen overzetten
naar het nieuwe systeem. Weten jullie of dit geautomatiseerd kan? Want stuk
voor stuk is niet haalbaar. Het bevat verschillende gegevens als:
telefoonnummers, bijzonderheden, adressen, ect. Verder moeten sommige velden
verplicht worden ingevuld, zodat er geen gegevens ontbreken bij de invoering
van de deelnemer.

Het systeem SugarCRM spreekt mij erg aan, maar ben ook benieuwd naar Achievo
en ATK-Framework. Het systeem moet goed om te bouwen zijn met verschillende
gegevens van de deelnemer.

Heeft iemand meer ervaring met SugarCRM? Graag zou ik met deze persoon in
contact willen komen om ervaringen uit te wisselen.

Alvast een fijne jaarwisseling!

Met vriendelijke groet,

Martijn de Vries


Op 31 december 2010 13:57 schreef Ries van Twisk <typo3 at rvt.dds.nl> het
volgende:

> Kleine note...
>
> vTiger is gebaseerd op SugarCRM.
>
> Prettig nieuwjaar allemaal.
>
> Ries van Twisk
>
>
> On Dec 31, 2010, at 3:01 AM, Ric van Westhreenen wrote:
>
>  Leuke klus Martijn! Als opensource systeem is ook SugarCRM nog een optie.
>> Via een wissere in de beheeromgeving kun je relatief eenvoudig
>> functionaliteit opbouwen. Er is zowel een community edition als een
betaalde
>> versie.
>>
>> Ric van Westhreenen
>>
>> Verstuurd vanaf mijn iPad
>>
>> Op 31 dec. 2010 om 08:41 heeft Rik Willems <rik at actiview.nl> het volgende
>> geschreven:
>>
>>  Hoi Martijn,
>>>
>>> TYPO3 is een CMS systeem. Ik denk niet dat je het moet gebruiken om een
>>> CRM systeem op te bouwen. Daar is het gewoon niet voor ingericht.
>>>
>>> vTiger is een prima open source CRM systeem wat je goed kan inzetten.
Als
>>> alternatief kan je kijken naar Achievo [1] en ATK [2]. Achievo is
eigenlijke
>>> een project management tool maar kan ook ingezet worden als CRM. Het is
>>> gebouwd op basis van ATK waarmee je eenvoudig applicaties kan bouwen.
>>>
>>> [1] http://www.achievo.org
>>> [2] http://www.atk-framework.com
>>>
>>> Cheers!
>>>
>>>
>>> Op 30-12-2010 8:41, Martijn de Vries schreef:
>>>
>>>> Beste techneuten,
>>>>
>>>> Vandaag heb ik een gesprek gehad met een klant over het realiseren van
>>>> een
>>>> CRM (Customer Relationship Management) database. Op het moment werken
>>>> zij
>>>> met het programma Microsoft Office Access. Helaas is dit systeem
>>>> verouderd
>>>> en niet meer bruikbaar.
>>>>
>>>> De klant wil graag een database met de volgende eisen:
>>>> - Goed relatiebeheer systeem
>>>> - Eenvoudig en begrijpelijk
>>>> - Toegankelijk en overzichtelijk
>>>> - Mogelijkheden voor restricties/beperkte bevoegdheden
>>>> - Betrouwbaarheid (o.a. van juistheid gegevens)
>>>> - Iedereen gaat ermee werken
>>>>
>>>> Binnen een relatiebeheersysteem heeft de klant te maken met
>>>> - Deelnemers
>>>> - Vrijwilligers
>>>> - Partners
>>>> - Activiteiten (langdurig en kortdurig)
>>>>
>>>> Er dienen koppelingen te komen tussen deelnemers/vrijwilligers en
>>>> activiteiten. Waarbij bv. zichtbaar moet zijn als
>>>> deelnemers/vrijwilligers
>>>> betrokken zijn bij meerdere activiteiten.
>>>>
>>>> - Relatiebeheer gekoppeld aan facturatie systeem
>>>> - Alle informatie over deelnemers en vrijwilligers in 1 overzicht
>>>> - Verminderen aantal handelingen
>>>>
>>>> Graag hoor ik van jullie of dit te realiseren is op TYPO3 niveau. Ben
>>>> zelf
>>>> een gebruiker van TYPO3 en het CMS bevalt mij zeer goed. Hebben jullie
>>>> ervaring met deze modules of adviseren jullie software?
>>>>
>>>> Alvast de beste wensen voor het nieuwe jaar en hopelijk kunnen wij
>>>> elkaar
>>>> weer in 2011 helpen met TYPO3!
>>>>
>>>> Met vriendelijke groet,
>>>>
>>>> Martijn de Vries
>>>>
>>> _______________________________________________
>>> TYPO3-UG-Dutch mailing list
>>> TYPO3-UG-Dutch at lists.typo3.org
>>> http://lists.typo3.org/cgi-bin/mailman/listinfo/typo3-ug-dutch
>>>
>> _______________________________________________
>> TYPO3-UG-Dutch mailing list
>> TYPO3-UG-Dutch at lists.typo3.org
>> http://lists.typo3.org/cgi-bin/mailman/listinfo/typo3-ug-dutch
>>
>
> _______________________________________________
> TYPO3-UG-Dutch mailing list
> TYPO3-UG-Dutch at lists.typo3.org
> http://lists.typo3.org/cgi-bin/mailman/listinfo/typo3-ug-dutch
>
_______________________________________________
TYPO3-UG-Dutch mailing list
TYPO3-UG-Dutch at lists.typo3.org
http://lists.typo3.org/cgi-bin/mailman/listinfo/typo3-ug-dutch