[TYPO3-german] OTRS Ticketsystem ?

[Philipp Schmidt]

Hi Marko,

habe das ganze hier nicht so richtig verfolgt. Vor einem Jahr habe ich 
allerdings die Extension mg_help für ein Ticket-System ausprobiert. Bin zu 
dem Zeitpunkt nicht so richtig damit klar gekommen. Als Alternative zu OTRS, 
was ich mir damals auch angesehen hab und was einen recht umfangreichen 
Eindruck macht, habe ich zusätzlich noch osticket gefunden. Grundfunktionen 
eines Ticketsystems sind dort vorhanden und es basiert auf PHP. Verbindungen 
mit Typo3 sollten also durchaus möglich sein, hab es aber nie ausprobiert.
Für einen größeren Überblick kannst du ja mal einen Blick drauf werfen. 
http://www.osticket.com/

Viele Grüße und Erfolg bei der Auswahl...

Philipp


----- Original Message ----- 
From: ""M. Graßhoff"" <m.grasshoff at signup-design.de>
To: "German TYPO3 Userlist" <typo3-german at lists.netfielders.de>
Sent: Wednesday, August 19, 2009 3:20 PM
Subject: Re: [TYPO3-german] OTRS Ticketsystem ?


Hi Steffen,
Vielen Dank für die nützlichen Informationen :-)
Mein richtiger Name ist Marko, und der Spitzname M-ko (Mich nennen hier
alle "emko", daher hab ich mir das irgendwie angewöhnt).

Also nix für ungut, und nen netten Gruß
Marko



Steffen Gebert schrieb:
> Hi M.
>
> On Wed, 19 Aug 2009 11:58:11 +0200, M. Graßhoff
> <m.grasshoff at signup-design.de> wrote:
>
>> kennt jemand ein gutes Ticketsystem für's Backend auf T3-Basis?
>> Soll für den Kundensupport sein.. Ich schau mich grad mal um, und bin
>> für jeden Vorschlag dankbar.
>>
>> Gibt es das schon?
>>
> Ja, es gibt ein paar Ticketingextensions.
>
>
>> Wer hat schon Erfahrungen mit einem solchen System gemacht?
>> Welches ist empfehlenswert?
>>
> Die TYPO3-Extensions habe ich mir nur mal kurz angesehen und habe mich
> dann gleich für OTRS entschieden.
> So haben wir am mittlerweile ein paar Projekte, bei denen TYPO3 und OTRS
> auf ein gemeinsames LDAP zugreifen und bei einem anderen Projekt haben wir
> lediglich ein Single-Signon von TYPO3 nach OTRS.
>
> Es hängt von den Anforderungen ab, was du machen willst. Du kannst aber
> mit TYPO3 und OTRS auf meheren Wegen die FE-/Customer- oder
> BE-/Agent-Benutzer abgleichen.
>
> Ich habe erst vor ein paar Tagen schon ein paar Worte auf dieser Liste
> dazu geschrieben - evtl. hilft dir das für den ersten Einstieg weiter.:
> http://lists.netfielders.de/pipermail/typo3-german/2008-July/048713.html
>
>
>> Gruß
>> M-ko
>>
> Sei doch so gut und verrate uns deinen echten Namen.
>
>
> Gruß
> St-G ;-)
> _______________________________________________
> TYPO3-german mailing list
> TYPO3-german at lists.netfielders.de
> http://lists.netfielders.de/cgi-bin/mailman/listinfo/typo3-german
>
>

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