[TYPO3-german] TYPO3 + OTRS

[Hahnefeld Bjoern]

Tut mir wahnsinnig leid. Siehst du trotzdem eine Lösung diesbezüglich?

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: typo3-german-bounces at lists.netfielders.de [mailto:typo3-german-bounces at lists.netfielders.de] Im Auftrag von Steffen Gebert
Gesendet: Freitag, 14. August 2009 13:24
An: typo3-german at lists.netfielders.de
Betreff: Re: [TYPO3-german] TYPO3 + OTRS

On Fri, 14 Aug 2009 13:19:54 +0200, Hahnefeld Bjoern  
<bjoern.hahnefeld at dallmeier-electronic.com> wrote:

> Ja, die Technik gibt die EDV-Abteilung vor, die den Server betreut. Da  
> sich aber die Schnittstelle auf Benutzer beschränkt (und in OTRS ein  
> Abgleich incl. der Firmendaten erfolgen soll), glaube ich leider nicht,  
> dass SSO hilfreich ist.
>
> Auf Kundenseite hingegen sollen die Benutzer schon Tickets abschicken  
> können. Dafür wird die Schnittstelle dann auch verwendet. Schließlich  
> soll jeder Kunde und dessen Mitarbeiter auch nur die Queue sehen, die  
> ihn betrifft. Doch da wir die Firmenstammdaten benötigen, reicht die  
> Lösung mit SSO allein leider nicht.
>
Hi Björn,

alles klar.. dann wäre es aber super, wenn du in deinen nächsten Postings  
von Anfang an die Anforderungen gleich mitteilen würdest. Dann endet das  
nicht bei solch "im Trüben Fischen".

Steffen
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